近日，IBM大中华区Lotus软件总经理刘秋美女士向记者证实，IBM已决定进军即时通讯领域，将于今年推出其首款面向商务的社区交际软件平台Lotus Connections，该平台将Web2.0技术应用到针对企业用户的服务中，并包含具有视频共享性能的即时通讯平台。
 
刘秋美表示，面向商务的社区交际软件、门户、电子邮件、综合文档协作以及统一通信，都是与Lotus开放软件产品紧密相关的重要元素。她还透露，现在像QQ、MSN等通讯工具都是互联网环境下的工具，IBM此次推出的企业社区软件是面对企业内部的，同时也是开放的平台，与其他软件能够兼容。
 
分析公司Forrester认为，社区交际软件将成为企业协作环境结构中非常重要的一部分。2005年到2006年期间，随着社区交际软件服务使用率的提高，社区交际软件工具的需求增加了一倍。